Términos y condiciones

1. Aceptación

Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma, aceptas estos términos y la documentación operativa publicada. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el servicio.

2. Descripción del servicio

La plataforma permite, entre otras funciones, conectar bases de datos, consultar información con IA, procesar documentos, crear cuadernos, generar contenido, usar voz, automatizar tareas, habilitar agentes, integrar widgets y administrar usuarios dentro de un entorno multiempresa.

3. Cuentas y roles

Cada empresa es responsable de la administración de sus usuarios, permisos, credenciales, roles y accesos a bases de datos, carpetas, agentes, automatizaciones y demás recursos internos. El administrador de la empresa responde por la configuración y uso autorizado dentro de su cuenta.

4. Planes, cuotas y add-ons

El acceso a determinadas funciones depende del plan contratado y de la configuración activa de la cuenta. Esto puede incluir límites por solicitudes, tokens, segundos de voz, número de usuarios, bases de datos, agentes, notebooks o add-ons específicos. Las cuotas visibles en el panel forman parte de la operación contractual del servicio.

5. Pagos y renovaciones

Los planes de pago, upgrades, add-ons y servicios complementarios pueden gestionarse mediante Stripe, PayPal, dLocal Go u otros medios activos en la plataforma. La activación, renovación, suspensión o cancelación del servicio puede depender del estado del pago y de la validación correspondiente.

6. Uso de motores de IA y voz

La plataforma puede utilizar motores de terceros para chat, embeddings, análisis, narración, transcripción, generación multimedia y otras tareas. El cliente acepta que dichas funciones pueden tener límites de capacidad, latencia, disponibilidad, costos variables o cambios impuestos por cada proveedor externo.

7. Exactitud de resultados

Los resultados generados por IA pueden contener errores, inferencias incompletas, omisiones o interpretaciones no deseadas. El cliente debe validar siempre consultas SQL, reportes, resúmenes, decisiones automatizadas, textos, audios, imágenes, presentaciones y cualquier salida antes de usarla en operación real.

8. Restricciones de uso

• No usar la plataforma para actividades ilícitas o contrarias a derechos de terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio.
• No revender, duplicar o explotar el servicio fuera de las autorizaciones contratadas.
• No cargar información para la que el usuario no tenga autorización suficiente.
• No ejecutar automatizaciones o integraciones externas sin revisión y control adecuados.

9. Suspensión o terminación

Podemos suspender o limitar funciones si detectamos incumplimientos, abuso, riesgos operativos, fraude, impagos, uso excesivo no contratado, incidentes de seguridad o exigencias técnicas razonables para proteger la plataforma y a otros clientes.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el servicio se ofrece sobre una base de mejor esfuerzo. No respondemos por pérdidas derivadas de decisiones tomadas exclusivamente con base en resultados automáticos, fallos de terceros, indisponibilidades ajenas, uso indebido del cliente, errores de configuración o datos incorrectos suministrados por el usuario.

11. Cambios al producto y a estos términos

Podemos actualizar funciones, límites, proveedores, interfaces, procesos internos y estos términos cuando sea necesario por razones técnicas, legales, operativas o comerciales. La versión publicada en el sitio será la vigente a partir de su actualización.

12. Ley aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en Guatemala, salvo que una norma imperativa exija otra solución para un caso concreto.